Bezorging | Klantenservice

Verzenden & bezorgen

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD

*Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, is doorgaans de volgende dag in huis.
Let op: Door drukte (bijvoorbeeld tijdens sale en feestdagen) kan het voorkomen dat de levertijd langer is dan gebruikelijk.
Daarnaast kan de verwachte bezorgdatum afwijken wanneer jouw bestelling een item bevat uit één van onze winkels of een extern magazijn.
Op officiële feestdagen en op zondagen bezorgen we niet.

Landen	Verzendmethodes	Verzendkosten	Retourkosten	Geschatte levertijd	Bezorgopties
Nederland	DHL For You	GRATIS	Gratis retourlabel bij bestelling	Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis*	- Thuisbezorgd - DHL Pick-up Point - Ophalen in een winkel
België	DHL For You	GRATIS	Gratis retourlabel bij bestelling	Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, volgende dag verzonden*	- Thuisbezorgd - DHL Pick-up Point - Ophalen in een winkel
Duitsland	DHL Paket	GRATIS	Gratis retourlabel bij bestelling	1-3 werkdagen	Thuisbezorgd
Frankrijk	DPD	€2,95		3-4 werkdagen	Thuisbezorgd
Finland	DPD	€6,95		4-5 werkdagen	Thuisbezorgd
Griekenland	DHL	€9,95		4-5 werkdagen	Thuisbezorgd
Italië	DPD	€5,95		4-5 werkdagen	Thuisbezorgd
Luxemburg	DPD	€5,95		1-2 werkdagen	Thuisbezorgd
Noorwegen **	DPD	€14,95		4-5 werkdagen	Thuisbezorgd
Oostenrijk	DPD	€2,95		3-4 werkdagen	Thuisbezorgd
Polen	DPD	€3,95		3-4 werkdagen	Thuisbezorgd
Portugal	DPD	€6,95		4-5 werkdagen	Thuisbezorgd
Spanje	DPD	€6,95		4-5 werkdagen	Thuisbezorgd
Zweden	DPD	€6,95		3-4 werkdagen	Thuisbezorgd

* Douane, belastingen, heffingen en incassokosten kunnen nog steeds van toepassing zijn. Alle heffingen en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet geïnd door NIKKIE en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Alle van toepassing zijnde kosten zijn verschuldigd bij levering.

BESTELLING NIET / FOUTIEF / ONVOLLEDIG GELEVERD

Wanneer je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kan het zijn dat je meerdere zendingen ontvangt.
Voor elke zending ontvang je een aparte verzendbevestiging en een DHL track & code code. Wanneer je geleverde bestelling niet overeenkomt met de geplaatste bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice via webshop@nikkie.nl.

BESTELLING TOCH NIET LEVERBAAR

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, berichten wij je hier zo spoedig mogelijk over en zullen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten of, indien van toepassing, je Riverty-factuur aanpassen.

Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag? Misschien waren er anderen met dezelfde vraag als jou. Daarom hebben we de meest gestelde vragen over bezorging verzameld. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt het bezorgd?

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Binnen Nederland is de geschatte levertijd 1 tot 3 dagen. De levertijd in de overige landen vind je hier.

Ik ben niet thuis als mijn bestelling wordt geleverd. Wat nu?

De bestelling kan worden afgeleverd bij een plaatselijk postkantoor of servicepunt. Controleer je track & trace code.

Wat zijn mijn leveringsopties?

Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen, bij een DHL ophaalpunt, of in een van onze fysieke winkels

Mijn afleveradres is verkeerd. Kan ik het veranderen?

Helaas kunnen we het afleveradres niet wijzigen als de bestelling al geplaatst is. Wijzig het afleveradres in je account voor de volgende bestelling.

Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Op het moment dat je bestelling wordt verstuurd, ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken.

Wat kost het verzenden van mijn bestelling?

Binnen Nederland is het verzenden van je bestelling gratis. In een aantal andere landen brengen we andere kosten in rekening. Die vind je hier.

Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?

In dat geval vragen we je contact op te nemen met onze afdeling customer care. Dit doe je door je ordernummer en een foto van de klacht te mailen naar webshop@nbrands.com. Het kan voorkomen dat verschillende items los van elkaar bezorgd worden. Hier zullen we je duidelijk over informeren, en het na te leveren pakket en de leverstatus hiervan kun je volgen via de nieuwe track & trace code van DHL die je per mail krijgt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Geplaatste bestellingen kunnen wij helaas niet annuleren, omdat ze automatisch in onze systemen verwerkt worden. Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je deze retour sturen.

Contact

Bij N BRANDS proberen we jou altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag. We zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon, WhatsApp en e-mail.

Telefonisch

Je kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van
9:00 - 17:00 uur.

+31 20 8080151

E-mail

Je kunt ons ook mailen. We proberen binnen 2 werkdagen te antwoorden.

webshop@nikandnik.com

We zijn ook bereikbaar via WhatsApp. We proberen binnen 1 werkdag je bericht te beantwoorden.

+31 970 065 211 78

Algemene Informatie

webshop@nikandnik.com
+31 20 8080151

N-Brands Online B.V.
Prins Hendriklaan 27-29
1075 AZ Amsterdam

Verzenden & bezorgen

Google Maps toestemming