• Gratis verzenden en retourneren
  • Achteraf betalen
  • Vandaag besteld, morgen in huis
Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag? Misschien waren er anderen met dezelfde vraag als jou. Daarom hebben we de meest gestelde vragen over bezorging verzameld. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt het bezorgd?
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Binnen Nederland is de geschatte levertijd 1 tot 3 dagen. De levertijd in de overige landen vind je hier.
Ik ben niet thuis als mijn bestelling wordt geleverd. Wat nu?
De bestelling kan worden afgeleverd bij een plaatselijk postkantoor of servicepunt. Controleer je track & trace code.
Wat zijn mijn leveringsopties?
Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen, bij een DHL ophaalpunt, of in een van onze fysieke winkels
Mijn afleveradres is verkeerd. Kan ik het veranderen?
Helaas kunnen we het afleveradres niet wijzigen als de bestelling al geplaatst is. Wijzig het afleveradres in je account voor de volgende bestelling.
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?
Op het moment dat je bestelling wordt verstuurd, ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken.
Wat kost het verzenden van mijn bestelling?
Binnen Nederland is het verzenden van je bestelling gratis. In een aantal andere landen brengen we andere kosten in rekening. Die vind je hier.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?
In dat geval vragen we je contact op te nemen met onze afdeling customer care. Dit doe je door je ordernummer en een foto van de klacht te mailen naar webshop@nbrands.com. Het kan voorkomen dat verschillende items los van elkaar bezorgd worden. Hier zullen we je duidelijk over informeren, en het na te leveren pakket en de leverstatus hiervan kun je volgen via de nieuwe track & trace code van DHL die je per mail krijgt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Geplaatste bestellingen kunnen wij helaas niet annuleren, omdat ze automatisch in onze systemen verwerkt worden. Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je deze retour sturen.
Contact
Bij N BRANDS proberen we jou altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag. We zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon, WhatsApp en e-mail.
Telefonisch

Je kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van
9:00 - 18:00 uur.

+31 20 8080151

E-mail

Je kunt ons ook mailen. We proberen binnen 2 werkdagen te antwoorden.

webshop@nikandnik.com

WhatsApp

We zijn ook bereikbaar via WhatsApp. We proberen binnen 1 werkdag je bericht te beantwoorden.

+31 970 065 211 78

Algemene Informatie

webshop@nikandnik.com
+31 20 8080151

N-Brands Online B.V.
Prins Hendriklaan 27-29 
1075 AZ Amsterdam